Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont France Chauffeur (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de la réservation d’un chauffeur privé et de la gestion de votre compte client, y compris lorsque vous vous connectez avec Facebook ou Google.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est France Chauffeur, service de transport privé à Paris et en Île-de-France.

• Contact : contact@francechauffeur.fr
• Formulaire : page Contact

2. Données collectées

Selon le service utilisé, nous pouvons traiter :

• identité : nom, prénom, photo de profil ;
• coordonnées : e-mail, téléphone, adresses de prise en charge et de destination ;
• compte : identifiants, historique de réservations, préférences ;
• connexion sociale : données transmises par Facebook Login ou Google (public_profile, e-mail) : nom, prénom, adresse e-mail, photo ;
• paiement : données nécessaires au paiement (traitées par Stripe) ;
• données techniques : logs, cookies et mesures d’audience (si activés).

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : créer et gérer votre compte, traiter la réservation, vous contacter au sujet du trajet.
• Intérêt légitime : améliorer le service, prévenir la fraude, assurer la sécurité du site.
• Obligation légale : facturation, conservation comptable, réponses aux autorités lorsque la loi l’exige.
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing (le cas échéant).

4. Connexion avec Facebook

Si vous cliquez sur « Continuer avec Facebook », nous recevons de Meta les données nécessaires à la création ou à la connexion de votre compte client (nom, prénom, e-mail, photo). Nous n’accédons pas à votre liste d’amis, n’publions rien sur votre profil et n’utilisons pas ces données à des fins publicitaires pour le compte de tiers.

Ces informations sont stockées sur nos serveurs au même titre qu’un compte créé par e-mail.

5. Suppression des données (y compris Facebook)

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées :

• depuis votre espace client (profil / sécurité), lorsque l’option est disponible ;
• par e-mail à contact@francechauffeur.fr en indiquant l’adresse e-mail du compte (y compris celle liée à Facebook).

Nous effaçons alors le nom, l’e-mail, la photo et les autres données personnelles liées au compte, sous réserve des conservations légales (factures, obligations comptables). La suppression du compte France Chauffeur n’efface pas votre compte Facebook.

6. Destinataires

Les données peuvent être accessibles à :

• notre équipe opérationnelle (réservations, support) ;
• l’hébergeur de l’infrastructure et de la base de données ;
• Brevo, pour les e-mails transactionnels (confirmation, mot de passe) ;
• Stripe, pour le paiement ;
• Meta / Google, uniquement lors de l’authentification sociale que vous initiez.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées. Les données de facturation sont conservées pendant la durée exigée par la loi. Les logs techniques sont conservés pour une durée limitée, nécessaire à la sécurité.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Pour exercer vos droits : contact@francechauffeur.fr.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement (session, authentification). Des outils de mesure d’audience peuvent être activés en production. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en tête de page fait foi. Les Conditions générales de vente sont disponibles sur la page CGV.